Возврат денежных средств (отказ от услуг)

Настоящие Правила возврата денежных средств распространяются на лиц, которые заключили Договор об образовании с АНО ДПО «Академия непрерывного обучения» (далее – Организация).

Настоящие Правила регулируют отношения между Организацией и Обучающимся или между Организацией и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг (в случае расторжения Договора об образовании по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона). При наличии расхождений между условиями Договора об образовании и Правилами применяются положения Договора об образовании, имеющего преимущественную силу.

1. Правила возврата денежных средств по Договору об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор)
1.1. В случае расторжения Договора не позднее дня проведения второго занятия по Программе обучения, Организация обязуется возвратить Плательщику его полную стоимость. Возврат Стоимости обучения производится на Дату заявления.
1.2. В случае расторжения Договора по Соглашению сторон либо по инициативе Заказчика, позднее дня проведения второго занятия по Программе обучения, но до окончания обучения, Организация обязуется возвратить Плательщику Сумму возврата за вычетом стоимости проведенных занятий. Сумма возврата, рассчитывается Организацией на Дату заявления.
1.3. При расторжении Договора по одному из оснований:

  • пропуска Обучающимся без уважительной причины более 25% часов от общего объёма, предусмотренных Программой обучения;
  • невыполнение Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана;
  • неявки Обучающегося для прохождения итоговой аттестации;
  • получения Обучающимся неудовлетворительных результатов итоговой аттестации.

Услуга считается оказанная Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, денежные средства возврату не подлежат.
1.4. Сумма возврата в соответствии с Правилами определяется в следующем порядке:
2. Формула для расчета стоимости одного занятия по Программе обучения:
Y = X / N1, где
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
N1 – количество занятий по Программе обучения,
2.1. Сумма возврата по Программе обучения рассчитывается по формуле:
Z = X – Y * N2, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
N2 – количество проведенных занятий по Программе обучения на Дату заявления;
2.2. В случае, если Договор заключен между Организацией и Заказчиком в пользу нескольких Обучающихся, то Сумма возврата, рассчитывается в отношении каждого Обучающегося.
2.3. Если Стоимость обучения была оплачена в полном объеме до Даты заявления, то Организация вправе удержать из Суммы возврата по Программе обучения фактически понесенные Организацией расходы, необходимые для исполнения Договора об образовании.
3. Общие условия выплаты Суммы возврата
3.1. Если Сумма возврата меньше оплаченной стоимости Услуг на дату подачи, то Организация выплачивает разницу между оплаченной стоимостью Услуг и Суммой возврата.
3.2. Если Сумма возврата больше оплаченной стоимости Услуг на Дату заявления, то Сумма возврата и разница не выплачиваются, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. При этом Плательщик обязуется выплатить Организации разницу между Суммой возврата и оплаченной стоимостью Услуг, в течение пяти рабочих дней с Даты заявления.
3.3. Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, которые указаны Плательщиком в заявлении.
3.4. Если Плательщик уплатил стоимость Услуг через Сбербанк Онлайн, то Сумма возврата выплачивается ему по банковским реквизитам, которые указаны Плательщиком в заявлении.
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления в свободной форме (далее – заявление), составленное на имя ректора АНО ДПО «Академия непрерывного обучения». Заявление должно быть направлено на электронный адрес Организации akademiy-ano@mail.ru
4.2. Заявление, направленное от имени Обучающегося, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии.
4.3. Заявление, направленное Заказчиком, должно быть подписано лицом, уполномоченным на подписание, и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии. Если заявление подписано представителем Заказчика по доверенности, к заявлению должна быть приложена копия доверенности.
4.4. В заявлении должно быть указано:
4.4.1. если Плательщик – юридическое лицо (заявление оформляется на официальном бланке Организации):

  • полное наименование;
  • дата заявления;
  • адрес места нахождения;
  • контактный телефон;
  • инициалы, должность и реквизиты доверенности (если применимо) лица, подписавшего заявление;
  • · данные Обучающегося (ФИО, электронная почта, телефон);
  • · название Программы обучения;
  • · причина отказа;
  • · реквизиты Договора об образовании;
  • · Сумма возврата, рассчитанная по формуле;
  • · банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, БИК).

4.4.2. если Плательщик – физическое лицо, который оплатил стоимость Услуг через Онлайн банкинг/банковское приложение:

  • дата заявления;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • адрес места жительства;
  • телефон;
  • название Программы обучения;
  • причина отказа;
  • реквизиты Договора об образовании;
  • Сумма возврата, рассчитанная по формуле;
  • банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, БИК банка).

В заявлении рассчитана с нарушением порядка, Организация рассчитывает Сумму возврата в соответствии с Правилами и выплачивает ее Плательщику.

4.6. Если стоимость Услуг была уплачена Обучающимся, то Организация уплачивает Сумму возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты заявления.
4.7. Если стоимость Услуг была уплачена Заказчиком, то Организация уплачивает Сумму возврата в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты заявления.